Drei Schritte bis zur Prüfung

Wann ist mein Konto bei Nana Casino verifiziert?

Die Prüfung ist eine Auflage unserer Lizenz gegen Geldwäsche und dauert bei uns in der Regel bis zu 64 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Offizielle LizenzBeaufsichtigt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenz-Nr. GGL/1546/2011

Erste Auszahlung

Die Prüfung in Kürze

Wir halten jede Prüfung nachvollziehbar und antworten auf Rückfragen innerhalb von sechs Stunden per E-Mail.

Wer prüft

Nana Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/1546/2011

Dauer

bis zu 64 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf der Prüfung

So klappt es beim ersten Anlauf

Sinnvoll ist dieser Ablauf in dem Moment, in dem die Prüfaufforderung im Konto erscheint.

Der Ausweis liegt bereit

Sie laden den Personalausweis oder Reisepass hoch und achten darauf, dass alle vier Ränder sichtbar sind und keine Lampe das Bild überstrahlt.

Ein klarer Adressnachweis

Danach folgt die Meldebescheinigung oder eine Versorgerrechnung; wichtig ist, dass Name und Anschrift exakt mit den Angaben im Konto übereinstimmen.

Karte mit vier Ziffern

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigen Sie die Karte oder das Wallet, mit dem Sie eingezahlt haben; die ersten und letzten vier Ziffern genügen, alles andere darf verdeckt bleiben.

Ein Blick ins Postfach

Nun prüfen wir die Unterlagen und melden uns spätestens nach 64 Stunden; schauen Sie in der Zwischenzeit in Ihr Postfach, auch im Ordner für Werbung.

Unterlagen und Nachweis

Unterlagen und ihre Aussage

Hilfreich ist diese Übersicht genau dann, wenn Sie die Kamera schon in der Hand halten.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Sichtbar: Lichtbild, alle Ränder, gültig

Meldebescheinigung oder Versorgerrechnung

Belegt: Ihren Wohnsitz; Sichtbar: Name, Anschrift, Ausstellungsdatum

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; Sichtbar: Name, erste und letzte vier Ziffern

Selbstauskunft mit Ausweisfoto

Belegt: dass Sie selbst die Person sind; Sichtbar: Gesicht und Ausweis scharf im Bild

Rückläufer und der schnelle Weg zurück

Fotografieren statt abfotografieren. Ein Bildschirmfoto zeigt meist nur einen Teil des Ausweises, und der Prüfer erkennt weder Lichtbild noch Gesamtformat sauber. Ausweis flach auf den Tisch legen Bei Tageslicht von oben fotografieren

Ein Datum, das noch gilt. Liegt das Schreiben älter als die Prüfung erlaubt, belegt es Ihre Anschrift nicht mehr für den heutigen Tag. Aktuelle Bescheinigung besorgen Rechnung aus diesem Monat wählen

Ein Weg zum gültigen Nachweis. Ist der Ausweis abgelaufen, wird er nicht anerkannt, weil die Prüfung den jetzigen Aufenthalt und die jetzige Identität bestätigen muss. Neuen Ausweis bei der Gemeinde beantragen Vorläufige Bescheinigung nachreichen

So bleibt Ihre Auszahlung in Bewegung

Seit der Erteilung der Lizenz GGL/1546/2011 durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder gehört diese Frage zu den Pflichten von Nana Casino GmbH. Sie richtet sich an alle Gäste gleich und ist kein Zweifel an Ihrer Person, sondern ein Baustein der Geldwäscheprävention.

Je nach Herkunft des Guthabens kann die Prüfung einzelne dieser Nachweise anfragen:

Kontoauszüge der letzten Monate
Gehaltsabrechnung des Arbeitgebers
Bescheid über eine Rente
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Rechnen Sie mit der Prüfung an diesen Stellen

Alter beim Einstieg. Vor der Freischaltung der Spiele gleicht das Team das Alter mit dem vorgelegten Dokument ab; laut Lizenz gilt 18+ für alle Spieler.

Darf es mehr sein? Wer sein Limit anhebt, zeigt damit eine höhere Belastungsgrenze; der Prüfer sieht sich die Nachweise an, bevor die Erhöhung greift.

Ihr Weg zum ersten Geld. Spätestens vor der ersten Auszahlung fordert die Lizenz den vollständigen Nachweis; Ausweis, Adressblatt und Zahlungsmittel werden zusammen geführt.

Kurz und klar erklärt

Prüfen Sie die wichtigsten Antworten in Ruhe

Die meisten Sorgen um Prüfung, Dauer und Daten lassen sich in wenigen Sätzen auflösen.

Warum wurde mein Ausweisdokument abgelehnt?+

Meist liegt es an einem abgeschnittenen Rand, einer Spiegelung oder daran, dass ein Teil des Bildes unscharf ist. Senden Sie das Dokument erneut, reicht der Scan in guter Qualität an [email protected] – eine vollständige Aufnahme genügt in der Regel.

Wie viele Stunden vergehen bis zur Freigabe des Kontos?+

Sobald alle Unterlagen vollständig vorliegen, prüft Nana Casino sie in der Regel innerhalb von 64 Stunden. Bei klaren und gut lesbaren Dateien geht es oft schneller. Sie erhalten das Ergebnis an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.

Wieso fragt das Casino nach der Herkunft meiner Einzahlungen?+

Die Herkunftsprüfung ist eine routinemäßige Vorgabe der Lizenz gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Ein kurzer Nachweis, etwa zu einem Gehalt oder einer Ersparnis, ordnet die Mittel ein. Danach bleibt die Angabe bei Nana Casino hinterlegt.

Wann muss ich die Prüfung über mich ergehen lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung nach der Lizenz verpflichtend. Nana Casino darf sie aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie die Unterlagen deshalb am besten früh bereit.

Sind meine Dokumente bei Nana Casino sicher?+

Ihre Dateien werden über eine 256-bit TLS Verschlüsselung übertragen und nur für die Prüfung verwendet. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected]. Auskunft erteilt das Team auch telefonisch unter +49 30 9332 8900.